Se dovessimo indovinare, diremmo che probabilmente associ le domande a due cose: lavoro e scuola. Colorarsi i capelli, d'altra parte, probabilmente non comporterebbe dire a qualcuno un po 'dei tuoi obiettivi, obiettivi dei capelli, cioè. Ma è così che un salone follemente popolare di Los Angeles sta facendo le cose, e il motivo ha davvero molto senso.
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Definire "popolare" il salone Ramirez Tran non rende giustizia al posto. Grazie a tagli e colori sapientemente eseguiti, realizzati ad arte e personalizzati che, insieme, incarnano l'atmosfera da ragazza cool, il salone è diventato una sensazione sui social media e una delle destinazioni più ambite per le trasformazioni dei capelli nella vita reale. Sarebbe difficile trovare qualcuno che non abbia visto un esempio del lavoro dei co-fondatori Johnny Ramirez e Anh Co Tran sui social media negli ultimi mesi. Il marchio di fabbrica di Ramirez "vissuto", l'aspetto a bassa manutenzione è diventato essenzialmente virale e, dopo aver appreso che richiedeva un processo di richiesta prima di vedere i clienti, dovevamo saperne di più. Quindi gli abbiamo parlato di cosa significa fare domanda per un appuntamento a Ramirez Tran.
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Ramirez dice di aver implementato il processo di candidatura quando ha aperto il salone tre anni fa, quindi, in effetti, non è stata una risposta allo stato virale del salone; anche se ha contribuito a garantire che il suo tempo fosse ben speso e i clienti se ne andassero felici alla luce di un'enorme crescita. Si applica a tutti i clienti alle prime armi e a tutti i clienti che non ha fatto da un po 'di tempo o che hanno avuto i capelli colorati da qualche altra parte nel mezzo. Lo scopo è davvero quello di ottenere quante più informazioni rilevanti possibile prima dell'appuntamento in modo che Ramirez possa garantire che i tuoi obiettivi per i capelli siano raggiunti. "Lavorare in altri saloni ad alto volume e vedere quanto spesso i clienti arrivano con determinate richieste e capelli danneggiati mi ha fatto capire che possiamo avere una consulenza più produttiva se ho la possibilità di porre domande in anticipo", spiega. "Se riesco a vedere i tuoi capelli attuali e qual è il tuo aspetto desiderato, posso venire all'appuntamento con suggerimenti sui trattamenti per preparare i tuoi capelli e look che potrebbero completare la tua pelle e il colore degli occhi."
L'applicazione include il tuo nome, numero, indirizzo e-mail e città corrente; caricamenti di foto del tuo attuale colore di capelli e del colore di capelli desiderato; e domande sul fatto che intendi coprire i grigi, se stai mantenendo il colore dei tuoi capelli o apportando un cambiamento (e se stai apportando un cambiamento, informazioni su cosa non ti piace del tuo attuale colore di capelli), trattamenti precedenti (hai mai fatto un trattamento brasiliano alla cheratina, henné o colorante vegetale?), i tuoi programmi dopo l'appuntamento (è il tuo matrimonio, ecc.?); e altro ancora.
Imparare quanto pensiero è dedicato al processo ti fa desiderare che ogni colorista di capelli nel mondo abbia preso così tanto in considerazione prima di trattare i tuoi capelli. Perché se sei mai stato deluso dal colore dei tuoi capelli dopo aver speso tempo e denaro per raggiungere il risultato desiderato, sai che può essere a dir poco emotivo. Ramirez dice: "Molto spesso hai clienti che vengono a mostrare foto di Rosie Huntington-Whiteley o Gisele Bündchen e vogliono replicare esattamente quello sguardo. Il problema è che non tutte le donne possono ottenere ciò che sperano di ottenere. Questo perché un colorista deve prendere in considerazione i toni della pelle e il colore degli occhi, per non parlare delle condizioni dei tuoi capelli ".
Inoltre, il processo di candidatura lo aiuta a identificare quanto tempo deve essere dedicato a te come cliente. "Se il cliente esegue la correzione del colore, possono volerci circa sette ore o più, quindi questo mi aiuta quando si tratta di prenotare e far sapere al mio cliente che dovrà trascorrere la maggior parte della giornata al salone. "
L'applicazione non riguarda nemmeno l '"approvazione" o la "negazione". "Non mi piace usare la parola negato", dice Ramirez. "Se sento che i capelli di un cliente sono fritti o hanno bisogno di una correzione del colore maggiore, dico loro di fare una piccola pausa e di consigliare trattamenti di condizionamento profondo, tagli di capelli, ecc. Potrei anche farli venire in modo da poter fare un test su un paio di ciocche per vedere se i capelli assumeranno un bel colore. "
La domanda sulla tua città è rilevante, soprattutto per quanto riguarda i clienti in viaggio, non solo per ciò che significa se arrivi da una città esterna per vedere Ramirez per il colore dei capelli, ma anche per l '"atmosfera" e le tendenze in la tua città. "Penso che il processo di candidatura funzioni ed è stato particolarmente efficace per i miei clienti al di fuori di Los Angeles", afferma Ramirez. "Viaggio tutto l'anno a Miami, New York, Chicago e San Francisco, e questo mi permette di raccogliere quante più informazioni per essere sicuro di presentare il mio lavoro migliore. L'obiettivo è che i clienti felici si alzino dalla mia sedia, e questo è un processo che ho implementato per garantire il mio successo in questo ".
In termini di come i clienti hanno reagito al processo di candidatura, Ramirez afferma che alla fine vedono il vantaggio, anche se all'inizio sono un po 'infastiditi. "Alcune persone potrebbero trovarlo un po 'fastidioso perché richiede 10 minuti per pensarci davvero e rispondere onestamente, ma non ricevo troppe lamentele. Il colore dei tuoi capelli è un investimento e ha senso massimizzare la migliore esperienza possibile ", afferma. "Vorrei che questo fosse qualcosa di obbligatorio in molti saloni, ma non appena sono stato in grado di implementarlo quando ho aperto il mio salone, l'ho fatto."
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